Вокзал Казань-Восстание

Сервисы

• Информационно-справочные услуги Справочную информацию о правилах перевозок, расписании движения поездов, стоимости проезда, наличии мест и т.д. вы можете получить:
   в информационных видеотерминалах (круглосуточно на русском, английском, китайском и русском жестовом языках);
   по телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный);
   на официальном сайте ОАО «РЖД» www.rzd.ru.
  По вопросам, связанным с обслуживанием пассажиров на вокзале, вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала.
• Автомобильная парковка Парковка расположена на прилегающей территории с западной стороны здания железнодорожного вокзала. Вместимость парковки – 110 мест для легковых и грузовых автомобилей. Расстояние от зоны парковки до входа в вокзал 20 м. Специализированные места для стоянки автотранспортных средств инвалидов обозначены дорожным знаком, разметкой. Имеется 6 парковочных мест для инвалидов.
  Стоимость парковки для легковых автомобилей:
  1 час – 100 рублей
  Сутки – 400 рублей
  Стоимость парковки для грузовых автомобилей (высотой более 2,5 м):
  1 час – 100 рублей
  Сутки – 400 рублей
  Стоимость парковки в месяц:
  для легковых автомобилей – 3500 рублей.
  для грузовых автомобилей – от 4500 до 5000 рублей.
  Для бесплатного размещения на парковочных местах на транспортных средствах должен быть установлен опознавательный знак «Инвалид» и информация об этих транспортных средствах должна быть внесена в федеральную государственную информационную систему Федеральный реестр инвалидов (ФГИС ФРИ).
  Помимо наличия на транспортном средстве знака «Инвалид» и информации в ФГИС ФРИ, необходимо иметь при себе и по требованию работника парковки предъявить:
  - документ, удостоверяющий личность;
  - документ, подтверждающий факт установления инвалидности (на себя или пассажира-инвалида, который перевозится в транспортном средстве).
• Зал ожидания Зал ожидания расположен на 1 этаже вокзала
  Режим работы: круглосуточно.
  Услуга предоставляется бесплатно.
  Зал ожидания автовокзала на 1 этаже здания вокзала.
• Камеры хранения Автоматические камеры хранения расположены на 1 этаж вокзала.
  Режим работы: круглосуточно.
  Габаритные размеры ячейки стандарт: высота – 600 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды ячейки стандарт:
  до 1 часа - 200 руб.;
  от 1 до 3 часов - 500 руб.;
  от 3 до 6 часов - 800 руб.;
  от 6 до 8 часов - 950 руб.;
  от 8 до 12 часов - 1100 руб.;
  от 12 до 24 часов - 1200 руб.
  
  ВАЖНО! С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать ее неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.
  
  Размеры дополнительных сборов:
  •За хранение невостребованных вещей – 800 руб. за каждые календарные сутки.
  •За хранение забытых и найденных вещей – 200 руб. до 30 календарных суток с одноразовой платой (за каждые 30 календарных суток)
  •За вскрытие ячеек автоматических камер хранения – 400 руб.
  •Доплата при превышении оплаченного времени, рассчитывается по тарифу, кратному плате за 1 час хранения арендованной ячейки, за каждый полный/неполный час. За первые 5 минут после окончания оплаченной аренды плата не взимается.
  
  Склад забытых вещей расположен на - 1 этаже вокзала, тел.: 8-843-294-19-66 (звонки принимаются с понедельника по четверг с 8-00 до 17-00, в пятницу с 8-00 до 15-30, обед с 12-00 до 13-00).
• Кассы дальнего следования Продажа билетов осуществляется АО «СОДРУЖЕСТВО». Услуга по распечатыванию электронных проездных документов, оплаченных через интернет не предоставляется.
  Получить копию электронного билета до отправления поезда можно в билетных кассах АО “Федеральная пассажирская компания”, расположенных по адресу: г. Казань, ул. Саид-Галеева, д., 5 (корпус пассажирского сервиса).
  По факту совершенной поездки можно получить справку о подтверждении ранее приобретенного (утерянного) проездного документа (справка платная) через сервис выдачи электронных справок (QR-код, размещен на информационных стендах).
• Услуги носильщиков Режим работы: круглосуточно.
  Габариты багажа и ручной клади не должны превышать 180 см. по сумме трех измерений (длина, ширина, высота). Вес одного места перемещаемого багажа – не более 50 кг.
  
   Стоимость перемещения одного места ручной клади по территории вокзального комплекса и привокзальной площади:
  Дневной тариф с 06.00 - 23.59 * – 300 руб.
  Ночной тариф с 00.00 - 05.59 * – 500 руб.
   Для ветеранов Великой Отечественной войны 1941-1945 г.г. (при предъявлении подтверждающих документов) - 1 руб.
   Для участников СВО (при разовом обращении непосредственно военнослужащих или сопровождающих их волонтеров,
  при предъявлении подтверждающих документов) стоимость перемещения одного места ручной клади по территории вокзального комплекса и привокзальной площади:
  Дневной тариф с 06.00 - 23.59 * – 150 руб.
  Ночной тариф с 00.00 - 05.59 * – 250 руб.
   При перемещении негабаритной ручной клади и багажа (вес одного места свыше 50 кг., габаритные размеры одного места более 180 см. по сумме трех измерений) применяется двойной тариф.
  
  Услугу можно предварительно оформить по телефону: 8 (800) 775-69-29 (не менее чем за 2 часа до начала оказания услуги).
  
  Способы оплаты услуги: наличный расчет, банковская карта.
• Экспресс-Доставка Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО).
  К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 10 кг, на отдельных вокзалах принимаются посылки до 30 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см.
  Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления и ознакомиться с условиями перевозки, а так же максимально допустимым весом отправления можно самостоятельно на сайте официального партнера по ссылке: https://www.ekspress-l.ru/
  Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера по ссылке: https://www.ekspress-l.ru/reglament
  Посылки, сданные в пункт МПО менее чем за 2 часа до отправления поезда, будут отправлены следующим поездом.
  
  Пункт приема и выдачи посылок расположен в помещении дежурного помощника начальника вокзала на 1 этаже вокзала.
  Режим работы: ежедневно с 08.30 - 10.00, с 18.15 - 19.30
• Выдача справок Получить письменную справку в электронной форме вы можете на сайте: «spravka.dzvr.ru»
  Виды справок:
   справка о стоимости проезда (в поезде дальнего следования);
   справка о наличии мест (в поезде дальнего следования);
   справка о подтверждении ранее приобретенного (утерянного) проездного документа;
   справка о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему маршруту следования;
   справка об изменении графика движения поездов.
  
  Услуга выдачи справки об изменении графика движения поездов оказывается бесплатно. Стоимость получения остальных видов справок указана на сайте.
• Кафе и рестораны кофейня* на 1 этаже
  Ассортимент: выпечка, чай, кофе натуральный и пр.
  Режим работы: круглосуточно
  
  Кафе-столовая* на 1 этаже
  Ассортимент: горячее питание, первые, вторые блюда, салаты, напитки
  Режим работы: 07:30-21:00
  
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте
• Магазины Минимаркет сувениров* на 1 этаже; круглосуточно
  
  Киоск сувениров* на 1 этаже (зал ожидания) круглосуточно
  
  Киоски продуктов* на 1 этаже (зал ожидания) круглосуточно
  
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте
• Медпункт ЧУЗ "Клиническая больница "РЖД-Медицина" города Казань" на 1 этаже, круглосуточно, вход через вокзал

• Wi-Fi
• Санитарные комнаты Туалеты;
  Туалеты для маломобильных пассажиров.
  Услуга предоставляется бесплатно.
  Режим работы –круглосуточно
  1 этаж здания вокзала
• Пеленальный стол Режим работы - круглосуточно
  Услуга предоставляется бесплатно
  На 1 этаже здания вокзала в женской санитарной комнате, мужской санитарной комнате откидные пеленальные столики.
• Зал ожидания для маломобильных пассажиров В здании вокзала для маломобильных пассажиров, имеющих оформленные заявки в Центре содействия мобильности ОАО "РЖД", предусмотрены места для кратковременного размещения в специально оборудованной зоне ожидания. Зона ожидания находится на первом этаже вокзала.
  Режим работы круглосуточно.
  Услуга предоставляется бесплатно.
  
  Правила посещения зоны ожидания для маломобильных пассажиров:
  1.Пребывание в зоне ожидания является БЕСПЛАТНЫМ для маломобильных пассажиров и их сопровождающих.
  2. Здесь Вы можете комфортно расположиться в период ожидания поезда. Мы стараемся обеспечить комфортные условия для пассажиров с физическими ограничениями здоровья, поэтому просим вас по требованию работников вокзала предъявить документы, подтверждающие наличие инвалидности или документы лечебного учреждения и проездные документы (за исключением сопровождающего лица). В случае не предоставления документов работник вокзала будет вынужден отказать Вам в размещении.
  3. Вы можете ожидать поезд в течение 12 часов до его отправления или отдохнуть в течении 4 часов после прибытия поезда.
  Пассажир предъявивший билет на поезд пригородного сообщения может пользоваться услугами зоны ожидания в течении 3-х часов до момента отправления поезда с вокзала или с момента прибытия поезда на вокзал. Общая продолжительность пребывания в зоне ожидания для маломобильных пассажиров при предъявлении пригородного билета – не более 3-х часов в сутки.
  4. Мы приветствуем размещение в зоне ожидания не более одного сопровождающего маломобильного пассажира.
  5. Просим Вас бережно относиться к имуществу вокзала и, в случае его порчи, возместить нанесенный ущерб в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
  6. Запрещается курение (в том числе все виды электронных сигарет и систем нагревания табака) и распитие спиртных напитков, использование личных бытовых электроприборов, а так же нахождение в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, шумное поведение и иные действия, мешающие отдыху других пассажиров.
  7. В случае несоблюдения настоящих Правил, мы будем вынуждены отказать в предоставлении услуг.
• Помощь маломобильным пассажирам Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» (www.rzd.ru) в разделе «Маломобильные пассажиры» или по телефону 8(800)775-00-00.
  Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.
  Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах; не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг – в вагонах СВ и Люкс).
  Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками.
• Банкоматы Банк ВТБ (ПАО)* на 1 этаже (кассовый зал) круглосуточно
• Вендинговые аппараты Аппарат с газетами и журналами* на 1 этаже (зал ожидания)
  Аппараты с кофе, снеками и напитками* на 1 этаже (зал ожидания, кассовый зал)
  
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте
• Взвешивание ручной клади Режим работы- круглосуточно
  Обращаться к дежурному помощнику начальника вокзала
  1 этаж здания вокзала
  Услуга предоставляется бесплатно
• Зарядка мобильных устройств Услуга предоставляется бесплатно
  На 1 этаже вокзала (в залах ожиданиях)
• Прочие услуги автовокзал* (продажа билетов на автобусы) на 1 этаже, вход через вокзал и есть отдельные выходы со стороны города
  Режим работы: круглосуточно
  
  Молельная комната* на 2 этаже; круглосуточно
  
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте
• Линейный отдел полиции Казанское ЛУ МВД РФ на транспорте на 1 этаже, вход через вокзал